1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
MARIDO X HORA, S.A.S. (en lo sucesivo "MxH" o "La Plataforma"), con Registro Federal de Contribuyentes MXH240524A13, registrada el 24 de mayo de 2024 con domicilio fiscal en Calle Montecito No. 38, Piso 28, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, y portal web oficial https://maridoxhora.com, es responsable del uso, tratamiento, protección y confidencialidad de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos Personales que Recabamos
Para operar nuestros servicios de intermediación técnica bajo demanda, recabamos las siguientes categorías de datos:
De los Usuarios / Clientes:
- Identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Geolocalización: Coordenadas GPS y dirección de ejecución del servicio (recabadas únicamente durante el uso de la aplicación).
- Datos fiscales (opcionales): Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y constancia de situación fiscal, solicitados exclusivamente si requiere Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
- Datos de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito. Importante: Estos datos son procesados y tokenizados de forma cifrada mediante pasarelas certificadas con estándar PCI-DSS (como Stripe). MxH no almacena ni tiene acceso a números completos de tarjetas, fechas de vencimiento ni códigos CVC.
De los Técnicos / Especialistas Aliados:
- Identificación oficial: Nombre completo, fotografía de perfil, credencial para votar (INE), teléfono y correo.
- Comprobación de oficio y residencia: Comprobante de domicilio reciente y Cartas de Recomendación comprobables.
- Geolocalización en turno: Ubicación GPS en tiempo real exclusivamente cuando el técnico se encuentra con estatus disponible o en ruta hacia un servicio asignado.
- Datos bancarios: Cuenta CLABE interbancaria para la dispersión de honorarios y pagos por servicios concluidos.
3. Finalidades Primarias del Tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Autenticar su identidad y permitir el acceso seguro a la plataforma móvil y web.
- Asignar y geolocalizar al técnico más cercano a su domicilio según la especialidad requerida.
- Proveer comunicación técnica directa (chat interno cifrado y avisos de llegada).
- Procesar pagos, facturación fiscal y dispersión de honorarios a los especialistas.
- Monitorear la calidad del servicio, atención a garantías y resolución de incidencias.
- Garantizar la seguridad física y patrimonial tanto de clientes como de técnicos mediante validación con Gafete Digital y PIN de seguridad.
4. Finalidades Secundarias
De manera adicional, podremos utilizar su información para envío de promociones, descuentos por fidelidad (categorías Senior o VIP) y encuestas de satisfacción. Usted puede manifestar su negativa para estas finalidades secundarias en cualquier momento.
5. Transferencia de Datos Personales
MxH NO vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros. Únicamente se transfieren los datos estrictamente indispensables entre el Cliente y el Técnico asignado (nombre de pila, fotografía y ubicación aproximada) para el cumplimiento exclusivo del servicio contratado.
6. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), que los eliminemos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley (Cancelación), o bien oponerse al tratamiento de los mismos (Oposición).
Para ejercer sus Derechos ARCO, envíe una solicitud a: contacto@maridoxhora.com indicando su nombre, correo registrado y una identificación oficial adjunta.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación al presente aviso derivada de reformas legales o mejoras en la plataforma será publicada oportunamente en este mismo portal web.
Fecha de última actualización: Octubre 2026 — Marido x Hora, S.A.S.
